Livedrive existe depuis longtemps et a subi de nombreux changements au fil des ans. C’était incroyable de voir à quel point la qualité du produit s’est améliorée depuis le déménagement au Royaume-Uni.
Un bon exemple de cette évolution positive est que lorsque des applications individuelles devaient être installées pour chaque fonction auparavant, presque tout est maintenant intégré dans une seule interface. Le logiciel est doté de nombreuses fonctions et offre aux utilisateurs avancés beaucoup de contrôle pour ajuster tous les paramètres imaginables.
Cependant, il n’y a pas que des bonnes nouvelles : les visiteurs du site Livedrive pour la première fois auront probablement du mal à comprendre les produits proposés. Cela s’explique en partie par le fait que la structure tarifaire est très différente de celle de nos autres meilleurs services de stockage et de sauvegarde en nuage.
En tant que nouvel utilisateur, on s’attend à ce que vous sachiez quel produit vous voulez acheter sans avoir la possibilité de tout essayer. Il n’y a pas d’information claire sur la possibilité de passer d’un plan à l’autre pendant la période d’essai gratuit. La courte durée du test de seulement 14 jours est l’une des plus étroites que nous ayons vues.
Il y a également des clauses étrangères dans les conditions générales et dans les documents de la politique de confidentialité qui peuvent être d’intérêt pour certains utilisateurs.
Avec tant de bonnes choses à découvrir sur ce que Livedrive a à offrir, il est dommage qu’aucun soin supplémentaire n’ait été pris pour créer des politiques faciles à utiliser. Ce sont celles que vous devez prendre en compte avant de prendre la décision d’utiliser Livedrive comme solution de stockage.
Contents
Forces et faiblesses
Livedrive est inhabituel parce qu’il n’offre pas tous ses services dans un seul forfait avec différents niveaux de prix. Au lieu de cela, elle offre trois produits différents à des prix fixes, pour lesquels des services supplémentaires peuvent être achetés. Comme c’est le cas, certaines des forces et faiblesses présentées ici peuvent ne pas s’appliquer à tous les produits Livedrive.
| Pros | Cons |
|---|---|
| Espace de sauvegarde illimité offert | Pas d'entreposage gratuit offert |
| Offre des plans revendeurs | Exige des informations sur la carte de crédit à l'avance |
| Fonctionne sur Mac et Windows | Relativement coûteux |
| Les utilisateurs Linux peuvent y accéder | Aucun client Linux dédié |
| Applications pour Android &iOS | Clés de cryptage stockées à distance |
| Option de cryptage des fichiers | Situé au Royaume-Uni (serveurs au Royaume-Uni) |
| Accès FTP, SFTP & WebDAV possible | Options de change limitées pour les paiements |
| Processus d'annulation complexe | |
| Préoccupations relatives à la politique de confidentialité | |
| Conditions générales de vente étranges |
Caractéristiques
Livedrive dispose de toutes les fonctionnalités nécessaires à un service moderne de stockage et de sauvegarde en nuage, mais seule Pro Suite offre tout en un seul package intégré.
Vous pouvez personnaliser les forfaits de base avec des add-ons, mais cela signifie aussi que vous payez plus cher. Pourtant, Livedrive a beaucoup rempli le logiciel, ce qui en fait l’un des services les plus impressionnants en termes de niveau de contrôle qu’il offre aux utilisateurs.
L’interface est assez agréable, agréable et compacte, avec un accès facile aux fonctions clés via une barre de menu de style web avec des boutons de menu assez intuitifs. Si vous n’avez souscrit qu’à un plan de sauvegarde ou à un plan Pro Suite, vous verrez apparaître un bouton « Restaurer », mais cela ne s’affiche pas si vous n’avez souscrit qu’au plan de la mallette.
Au conseil d’administration, la plus grande partie de l’action se déroule, bien qu’il n’y ait pas grand-chose à faire ici. Vous pouvez basculer entre les modes de sauvegarde et de mallette en fonction du type d’abonnement dont vous disposez. Si vous essayez d’accéder à une fonctionnalité à laquelle vous n’êtes pas abonné, vous serez averti qu’elle n’est pas disponible et vous devrez effectuer une mise à jour.
Il y a aussi un lien pour gérer votre compte et un compteur d’utilisation pratique qui indique combien d’espace vous avez utilisé pour le stockage. Sur la page « Paramètres », vous pouvez configurer les fichiers et dossiers que vous voulez que Livedrive sauvegarde pour vous, et vous pouvez également configurer le cryptage via le bouton « Paramètres de sécurité ».
Nous discuterons de ce chiffrement dans la section Confidentialité et sécurité. Il y a aussi un bouton « avancé » dans le coin inférieur gauche qui cache une variété de fonctions de contrôle.
Tarifs
Facilité d’utilisation
Livedrive a considérablement amélioré la facilité d’utilisation du logiciel par rapport aux versions précédentes. Toutes les fonctions nécessaires sont intégrées dans une seule interface et la convivialité générale a été améliorée. Si vous arrivez ici après avoir lu les commentaires précédents, vous n’avez pas à vous soucier de la convivialité. Il est facile de tout faire sauf annuler votre abonnement.
L’annulation n’est pas facile, avec des informations confuses sur la façon de se désabonner. Certaines parties du site Web indiquent que vous pouvez envoyer un formulaire par courriel pour l’annuler, tandis que d’autres suggèrent que la seule façon est d’appeler le numéro du bureau du Royaume-Uni.
Si appeler Livedrive est le seul moyen de se désinscrire, c’est un problème. D’une part, il n’est pas tenu compte du fait que certains utilisateurs peuvent avoir des problèmes d’audition ou de parole. Il ne reconnaît pas non plus que les utilisateurs ne parlent pas toujours couramment l’anglais. Elle ne tient pas compte non plus des difficultés de planification de l’appel à partir d’un lieu international ni des coûts potentiellement élevés que cela implique.
Par où commencer
Il ne s’agit pas seulement d’annuler ce qui est difficile : le processus d’inscription est beaucoup plus compliqué qu’avec d’autres fournisseurs. Une fois que vous avez choisi le niveau de service que vous souhaitez sur l’écran d’accueil, vous pouvez cliquer sur l’un des « boutons d’essai gratuit » et vous verrez un formulaire ouvert sur votre écran :
Ce formulaire est quelque peu trompeur car il indique que vous n’avez qu’à entrer votre adresse courriel et votre mot de passe pour créer un compte. En fait, vous devrez abandonner bien plus que cela. Il s’agit d’une astuce couramment utilisée par de nombreuses entreprises en ligne pour s’assurer qu’elles obtiennent au moins leur adresse e-mail. Une fois que vous aurez rempli le formulaire et cliqué sur le bouton Continuer, vous verrez cet écran plus intimidant :
Veuillez noter que l’option £144 a été choisie par moi, ce qui me semble un peu brutal pour un abonnement d’essai gratuit. Si vous le laissez ainsi et oubliez d’annuler votre abonnement avant la fin de la période d’essai gratuite, le montant total vous sera facturé ; il n’y aura aucun remboursement. Une fois votre compte créé et activé, vous pourrez accéder à l’interface web de Livedrive :
De là, en faisant défiler l’écran, vous trouverez un lien pour télécharger le client de bureau Livedrive. En cliquant dessus, vous accédez à la zone de téléchargement :
Malheureusement, le téléchargement et l’installation du logiciel client ne se sont pas déroulés sans heurts. Le PC de test a commencé par une installation propre de Microsoft Windows 7, donc la première chose que le paquet d’installation téléchargé a fait a été le téléchargement et l’installation du framework.net, qui a pris quelques minutes.
Cela aurait été très bien, sauf qu’une fois le processus terminé, le programme s’est tout simplement retiré brusquement et a dû être repris pour passer au processus suivant. À ce stade, le programme d’installation a essayé de télécharger les fichiers d’exécution Visual C + + +, de les réduire plusieurs fois et encore soudainement, sans messages d’erreur ou commentaires sur le succès ou l’échec de l’installation.
La solution logique au problème était de télécharger et d’installer la bibliothèque d’exécution nécessaire directement depuis Microsoft. C’était si facile que la frustration de l’essayer avec l’installateur de Livedrive semblait encore plus agaçante. Après avoir installé le runtime directement, il devait être à pied d’ici.
Malheureusement, même avec le runtime déjà installé, le programme s’est de nouveau lancé dans une mission inutile pour le télécharger. Le cauchemar a finalement pris fin lorsque la connexion réseau a été interrompue. Comme il ne pouvait pas se connecter au serveur Microsoft, le programme d’installation a simplement cessé d’essayer et est passé à l’étape suivante de l’installation. Désormais, tout était très simple.
Termes et conditions
Enfin, il y a des clauses terribles dans les termes, comme l’article 40, qui stipule que Livedrive supprimera les sauvegardes des équipements non connectés au service au moins une fois tous les 30 jours. Cette clause est probablement faite pour éviter de gaspiller de l’espace sur les comptes morts, mais peu importe la fréquence à laquelle vous vous inscrivez, tant que vous payez les factures.
Une autre clause inhabituelle est que vos données ne sont pas disponibles quand vous en avez besoin, car Livedrive se réserve le droit d’archiver les données dans des installations où elles ne sont pas directement accessibles. Ces clauses et bien d’autres encore sont perturbatrices et devraient mettre l’accent sur la confidentialité de Livedrive sur des services tels que Sync.com et pCloud (lisez notre revue de Sync.com et pCloud pour en savoir plus sur ces deux services).
Synchronisation et partage de fichiers
Le timing a parfaitement fonctionné, mais lentement. Un petit problème est que vous ne voyez pas immédiatement les changements dans l’interface web jusqu’à ce que la page soit rafraîchie. L’interface Web montre la progression des téléchargements et des téléchargements, mais pas le client de bureau, ce qui est un défaut grave.
Le partage est extrêmement facile. Vos fichiers sont accessibles via une page web, et pour les partager avec tout le monde, envoyez l’URL à votre espace web personnel. Ce qui est bien, c’est que cela rend le partage infaillible. Du côté négatif, il n’y a pas de distribution sélective. N’importe qui avec l’URL a accès à tous les fichiers qui y sont stockés.
Vitesse
Livedrive n’a pas été exceptionnellement rapide lors du chargement ou du téléchargement de notre dossier de test de 1 Go, avec une moyenne de deux heures. Il est intéressant de noter que la vitesse de téléchargement était un peu plus rapide sous Windows que sous Linux pour une raison quelconque.
La vitesse de téléchargement était inférieure à ce que la plupart des utilisateurs trouveraient probablement acceptable, et ce qui est intéressant à ce sujet est que les dossiers sont téléchargés sous forme de fichiers.zip. Cela rend le téléchargement simple et facile, mais ne permet pas l’accès asynchrone aux fichiers car vous devez attendre que le paquet entier arrive.
Politique de sécurité et de confidentialité
Livedrive veut se promouvoir comme un service très sécurisé, mais cela dépend vraiment de qui vous voulez protéger vos fichiers. Si votre seule préoccupation concerne les intrus externes, Livedrive peut vous avoir couvert. Mais l’AES-256 » chiffrement de qualité militaire » ne fait rien pour protéger vos fichiers contre les employés de Livedrive, ou toute autre personne autorisée à partager des données ; Livedrive n’est en aucun cas un service de sécurité sans connaissance.
En termes simples, le chiffrement n’est utile que si vous n’avez accès qu’à la clé de déchiffrement. Il ne semble pas y avoir de bonne raison de stocker les clés sur le serveur. Par exemple, SpiderOak, ou l’un de nos meilleurs services de nuage de connaissance zéro, ne l’exige pas (lisez notre revue SpiderOak complète pour une image complète). C’est une source d’inquiétude car il y a de nombreuses clauses dans la politique de confidentialité et dans les termes qui indiquent que le personnel de Livedrive examinera ce que vous stockez.
Le premier drapeau rouge important se trouve à l’article 14 des conditions générales. Le libellé de cette clause indique que Livedrive examinera vos fichiers et supprimera tout ce qu’il a une « croyance raisonnable » que vous n’avez pas les droits appropriés sur le contenu. Ils disent aussi qu’ils le feront sans vous en informer, ce qui signifie que vous n’avez pas l’occasion de présenter votre version de l’histoire.
Dans la politique de confidentialité, Livedrive vous propose d’enregistrer les métadonnées relatives à vos fichiers. Une déclaration beaucoup plus inquiétante se trouve dans la section sur les informations de géolocalisation. Ici, il est dit que les données de localisation stockées dans vos photos peuvent être utilisées par Livedrive pour « optimiser votre expérience ».
Livedrive déclare dans sa politique de confidentialité qu’elle ne coopérera pas seulement avec les demandes d’application de la loi (pensez à la NSA), mais qu’elle prendra également contact avec les organismes d’application de la loi sous certaines conditions.
Service à la clientèle
Livedrive répond rapidement aux demandes d’assistance et semble faire un réel effort pour fournir des conseils de qualité. Il y a aussi une base de connaissances assez étendue et une liste de questions fréquemment posées que vous pouvez consulter lorsque vous avez besoin de réponses plus rapides.
Le personnel peut être contacté par e-mail, chat et téléphone, bien que les lignes semblent être occupées seulement pendant les heures de bureau au Royaume-Uni.
Livedrive review – Finalisé
Livedrive a obtenu des résultats mitigés dans ce test. Leur score est très bon en termes de fonctionnalités et d’ergonomie, mais aussi en termes de service client. La synchronisation et le partage de fichiers étaient bons en raison de leur simplicité. Les taux de transfert de fichiers n’étaient pas assez impressionnants.
Le prix n’était pas aussi bas que le plan de sauvegarde offre un stockage illimité et le plan de mallette offre 2 To à un prix qui n’est pas pénible à accepter. La politique de confidentialité et les conditions d’utilisation sont importantes, de même que le fait que vous devez fournir les détails de votre carte de crédit à l’avance et qu’il est plus difficile d’annuler le service qu’il ne devrait l’être.
Livedrive semble plus adapté aux clients qui ont de nombreux fichiers volumineux à stocker, où la sécurité n’est pas un facteur important. Dans cette situation, il s’agit d’une option bon marché pour le stockage en vrac. Appliquez votre propre cryptage indépendant avant le chargement et ces problèmes de sécurité seront un facteur mineur. Ce qui empêche vraiment que ce soit un scénario parfait, c’est cette politique ridicule qui vous oblige à vous inscrire tous les 30 jours sous peine de perdre vos fichiers.
Nous espérons que vous avez trouvé cet avis utile pour prendre votre décision, alors assurez-vous que vous pouvez consulter l’un de nos autres avis sur le stockage dans le Cloud. Merci de votre lecture, et n’hésitez pas à partager vos propres expériences avec Livedrive en ajoutant un commentaire ci-dessous. Vous pouvez trouver plus d’informations ici: https://www.cloudreviews.info/fr/.
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