Livedrive bestaat al geruime tijd en heeft in de loop der jaren veel veranderingen ondergaan. Het was verbazingwekkend om te zien hoeveel de kwaliteit van het product is verbeterd sinds de verhuizing naar het Verenigd Koninkrijk.
Een goed voorbeeld van deze positieve evolutie is dat wanneer afzonderlijke toepassingen moesten worden geïnstalleerd voor elke functie voordien, bijna alles is nu geïntegreerd in een enkele interface. De software zit boordevol functies en biedt geavanceerde gebruikers veel controle om elke denkbare instelling aan te passen.
Het is echter niet allemaal goed nieuws: bezoekers die de website van Livedrive voor het eerst bezoeken, zullen waarschijnlijk moeite hebben om de aangeboden producten te begrijpen. Dit komt deels doordat de prijsstructuur heel anders is dan bij onze andere beste cloudopslag en back-updiensten.
Als nieuwe gebruiker wordt van u verwacht dat u weet welk product u wilt kopen zonder de mogelijkheid te hebben om het allemaal te proberen. Er is geen duidelijke informatie over de vraag of u tijdens de gratis proefperiode vrij kunt schakelen tussen de verschillende plannen. De korte duur van de test van slechts 14 dagen is een van de smalste die we hebben gezien.
Er zijn ook enkele vreemde clausules in de algemene voorwaarden en in de documenten met betrekking tot het privacybeleid die voor sommige gebruikers van belang kunnen zijn.
Met zo veel goede dingen te vinden over wat Livedrive te bieden heeft, is het jammer dat er geen zorg meer is besteed aan het maken van eenvoudig te gebruiken beleid. Dit zijn degenen die je het beste kunt overwegen voordat je de beslissing neemt om Livedrive als opslagoplossing te gebruiken.
Contents
Sterke en zwakke punten
Livedrive is ongewoon omdat het niet al zijn diensten in één pakket met verschillende prijsniveaus aanbiedt. In plaats daarvan biedt het drie verschillende producten tegen vaste prijzen, waarvoor extra diensten kunnen worden gekocht. Aangezien dit het geval is, is het mogelijk dat sommige van de hier getoonde sterke en zwakke punten niet voor alle Livedrive-producten gelden.
Kenmerken
Livedrive heeft alle functies die nodig zijn voor een moderne cloud-opslag en back-up service, maar alleen Pro Suite biedt alles als één geïntegreerd pakket.
U kunt basispakketten aanpassen met add-ons, maar dit betekent ook dat u meer betaalt. Toch heeft Livedrive de software veel gevuld, waardoor het een van de meest indrukwekkende diensten is wat betreft de mate van controle die het gebruikers biedt.
De interface is mooi genoeg, mooi en compact, met gemakkelijke toegang tot de belangrijkste functies via een web-stijl menubalk met vrij intuïtieve menuknoppen. Als u alleen een abonnement hebt genomen op een back-up plan of een Pro Suite plan, ziet u een “restore” knop, maar dit wordt niet getoond als u alleen een abonnement hebt genomen op het aktetasplan.
Op het bord vindt het grootste deel van de actie plaats, hoewel er hier niet echt veel te doen is. U kunt schakelen tussen back-up- en aktetasmodi, afhankelijk van het type abonnement dat u heeft. Als u toegang probeert te krijgen tot een functie waarop u niet bent geabonneerd, wordt u geïnformeerd dat deze niet beschikbaar is en wordt u gevraagd om een update uit te voeren.
Er is ook een link om je account te beheren en een handige gebruiksmeter die aangeeft hoeveel ruimte je hebt gebruikt voor opslag. Op de “Instellingen” pagina, kunt u configureren welke bestanden en mappen u wilt dat Livedrive een back-up voor u maakt, en u kunt ook de versleuteling configureren via de “Beveiligingsinstellingen” knop.
We zullen deze versleuteling bespreken in de sectie over privacy en veiligheid. Er is ook een “geavanceerde” knop in de linkerbenedenhoek die een verscheidenheid aan bedieningsfuncties verbergt.
Prijzen
Gebruiksgemak
Livedrive heeft het gebruiksgemak van de software aanzienlijk verbeterd in vergelijking met vorige versies. Alle noodzakelijke functies zijn geïntegreerd in één interface en ook de algemene bruikbaarheid is verbeterd. Als u hier aankomt na het lezen van eerdere commentaren, hoeft u zich geen zorgen te maken over de bruikbaarheid. Het is gemakkelijk om alles te doen behalve uw abonnement opzeggen.
Annuleren is niet eenvoudig, met verwarrende informatie over hoe uit te schrijven. Sommige delen van de website geven aan dat u een formulier kunt e-mailen om het te annuleren, terwijl andere delen suggereren dat de enige manier is om het UK office nummer te bellen.
Als het bellen naar Livedrive de enige manier is om je uit te schrijven, is dat een probleem. Aan de ene kant wordt er geen rekening mee gehouden dat sommige gebruikers gehoor- of spraakproblemen kunnen hebben. Het erkent ook niet dat gebruikers niet altijd vloeiend Engels spreken. Er wordt ook geen rekening gehouden met de moeilijkheden bij het plannen van de oproep vanaf een internationale locatie of de mogelijk hoge kosten die ermee gemoeid zijn.
Hoe aan de slag te gaan
Het is niet alleen het annuleren van wat moeilijk is: het registratieproces is veel ingewikkelder dan bij andere aanbieders. Als je eenmaal hebt besloten welk serviceniveau je vanuit het startscherm wilt, kun je op een van de “gratis proefknoppen” klikken en zie je een open formulier op je scherm:
Dit formulier is enigszins misleidend omdat het aangeeft dat u alleen uw e-mailadres en een wachtwoord hoeft op te geven om een account aan te maken. Eigenlijk zul je veel meer moeten opgeven dan dit. Het is een veelvoorkomende truc die door veel online bedrijven wordt gebruikt om ervoor te zorgen dat ze ten minste hun e-mailadres krijgen. Zodra u het formulier invult en op de knop Doorgaan klikt, ziet u dit meer intimiderende scherm:
Houd er rekening mee dat de £144 optie werd gekozen door mij, die lijkt me een beetje brutaal voor een gratis proefabonnement. Als je het zo achterlaat en vergeet je abonnement voor het einde van de gratis proefperiode op te zeggen, wordt het volledige bedrag in rekening gebracht; er zijn geen terugbetalingen. Met uw account gemaakt en geactiveerd, zal u zitten kundig voor toegang tot de Livedrive web interface:
Vanaf daar, scrollend door het scherm, vindt u een link om de Livedrive desktop client te downloaden. Als u erop klikt, komt u in het downloadgedeelte:
Helaas verliep het downloaden en installeren van de cliëntsoftware niet vlekkeloos. De test PC begon met een schone installatie van Microsoft Windows 7, dus het eerste wat het gedownloade installatiepakket deed was het downloaden en installeren van het framework.net, wat enkele minuten in beslag nam.
Dat zou prima zijn geweest, behalve dat zodra het proces was voltooid, het programma gewoon abrupt trok zich terug en moest worden hervat om verder te gaan met het volgende proces. Op dit punt, de installateur probeerde te downloaden van de Visual C + + runtime bestanden, instorten meerdere malen en opnieuw plotseling, met geen foutmeldingen of opmerkingen over het succes of mislukking van de installatie.
De logische oplossing voor het probleem was om de noodzakelijke runtime-bibliotheek rechtstreeks van Microsoft te downloaden en te installeren. Dit was zo gemakkelijk dat de frustratie van het proberen van het met de Livedrive installateur leek nog meer ergerlijk. Na het installeren van de runtime direct, moet het zijn geweest een wandeling van hier.
Helaas, zelfs met de runtime al geïnstalleerd, het programma opnieuw begonnen aan een nutteloze missie om het te downloaden. De nachtmerrie eindigde uiteindelijk toen de netwerkverbinding werd onderbroken. Omdat het niet kon verbinden met de Microsoft-server, de installateur gewoon gestopt met proberen en ging over naar de volgende fase van de installatie. Vanaf nu was alles heel eenvoudig.
Voorwaarden en bepalingen
Tot slot zijn er vreselijke clausules in de voorwaarden, zoals clausule 40, waarin staat dat Livedrive ten minste eenmaal per 30 dagen back-ups van apparatuur die niet op de dienst is aangesloten, zal verwijderen. Deze clausule is waarschijnlijk gemaakt om verspilling van ruimte op dode rekeningen te voorkomen, maar het maakt niet uit hoe vaak u zich registreert, zolang u de rekeningen betaalt.
Een andere ongebruikelijke clausule is dat uw gegevens niet beschikbaar zijn wanneer u ze nodig heeft, aangezien Livedrive zich het recht voorbehoudt om gegevens te archiveren in faciliteiten waar ze niet direct toegankelijk zijn. Deze en vele andere clausules zijn storend en zouden Livedrive’s privacy moeten richten op diensten zoals Sync.com en pCloud (lees onze review van Sync.com en pCloud voor meer informatie over deze twee diensten).
Synchronisatie en het delen van bestanden
De timing werkte perfect, maar langzaam. Een klein probleem is dat je niet direct veranderingen in de webinterface ziet, totdat de pagina is ververst. De webinterface toont de voortgang van uploads en downloads, maar de desktop client niet, wat een ernstig defect is.
Delen is uiterst eenvoudig. Uw bestanden zijn toegankelijk via een webpagina, en om ze met iedereen te delen, stuurt u de URL naar uw persoonlijke webruimte. Het goede ding over dit is dat het delen onfeilbaar maakt. Aan de negatieve kant is er geen selectieve distributie. Iedereen met de URL heeft toegang tot alle bestanden die daar zijn opgeslagen.
Snelheid
Livedrive was niet uitzonderlijk snel bij het uploaden of downloaden van onze 1GB testmap, met een gemiddelde van twee uur. Het is vermeldenswaard dat de upload snelheid was een beetje sneller op Windows dan op Linux om wat voor reden.
De downloadsnelheid was lager dan wat de meeste gebruikers waarschijnlijk aanvaardbaar zouden vinden, en het interessante hieraan is dat mappen worden gedownload als .zip-bestanden. Dit maakt het downloaden eenvoudig en gemakkelijk, maar staat geen asynchrone toegang tot bestanden toe omdat je moet wachten tot het hele pakket aankomt.
Veiligheid en privacy beleid
Livedrive wil zichzelf promoten als een zeer veilige dienst, maar het hangt echt af van wie je je bestanden wilt beschermen. Als uw enige zorg is externe indringers, Livedrive kan hebben u gedekt. Maar AES-256 “militaire graad encryptie” doet niets om uw bestanden te beschermen tegen Livedrive’s eigen medewerkers, of iemand anders met wie toestemming is verleend om gegevens te delen; Livedrive is in geen geval een nul-kennis beveiligingsservice.
In eenvoudige bewoordingen is encryptie alleen nuttig wanneer u alleen toegang heeft tot de decoderingssleutel. Er lijkt geen goede reden te zijn om sleutels op de server op te slaan. Bijvoorbeeld, SpiderOak, of een van onze beste zero-knowledge cloud diensten, vereist dit niet (lees onze volledige SpiderOak review voor een volledig beeld). Het is reden tot bezorgdheid omdat er veel clausules in het privacybeleid en in de voorwaarden die aangeven dat Livedrive personeel zal herzien wat u opslaat.
De eerste belangrijke rode vlag is te vinden in clausule 14 van de algemene voorwaarden. De formulering van deze clausule geeft aan dat Livedrive uw bestanden zal bekijken en alles zal verwijderen waarvan het een “redelijke overtuiging” heeft dat u niet de juiste rechten op de inhoud hebt. Ze zeggen ook dat ze het zullen doen zonder je daarvan op de hoogte te stellen, en dat betekent dat je niet de mogelijkheid hebt om je versie van het verhaal te presenteren.
In het privacybeleid stelt Livedrive voor dat u de metagegevens met betrekking tot uw bestanden vastlegt. Een veel verontrustender uitspraak is te vinden in de sectie over geolokalisatie-informatie. Hier staat dat de locatiegegevens die in uw foto’s zijn opgeslagen door Livedrive kunnen worden gebruikt om “uw ervaring te optimaliseren”.
Livedrive stelt in het privacybeleid dat het niet alleen zal samenwerken met wetshandhavingsverzoeken (denk aan NSA), maar ook proactief contact zal opnemen met wetshandhavingsinstanties onder bepaalde voorwaarden.
Klantenservice
Livedrive biedt snelle antwoorden op ondersteuningsverzoeken en lijkt een oprechte poging te doen om kwaliteitsadvies te geven. Er is ook een redelijk uitgebreide kennisbank en een lijst van veelgestelde vragen die u kunt raadplegen wanneer u sneller antwoorden nodig hebt.
Personeel kan worden gecontacteerd via e-mail, chat en telefoon, hoewel de lijnen lijken te zijn druk alleen tijdens kantooruren in het Verenigd Koninkrijk.
Livedrive review – Samenvatting
Livedrive had gemengde resultaten in deze test. Hun score was zeer goed in termen van functies en bruikbaarheid, en ook in termen van klantenservice. Synchronisatie en het delen van bestanden waren goed door hun eenvoud. De bestandsoverdrachtssnelheden waren niet indrukwekkend genoeg.
De prijs was niet zo slecht als de back-up plan biedt onbeperkte opslag en de aktetas plan biedt 2TB tegen een prijs die niet pijnlijk om te accepteren. Het rommelige privacybeleid en de gebruiksvoorwaarden zijn van belang, samen met het feit dat u uw creditcardgegevens van tevoren moet verstrekken, en het is moeilijker om de dienst te annuleren dan het zou moeten zijn.
Livedrive lijkt meer geschikt voor klanten die veel grote bestanden hebben om op te slaan, waar veiligheid geen belangrijke factor is. In deze situatie is het een goedkope optie voor bulkopslag. Pas je eigen onafhankelijke encryptie toe voordat je gaat laden en die veiligheidskwesties zullen een ondergeschikte factor zijn. Wat echt voorkomt dat dit een perfect scenario is, is dat belachelijke beleid dat vereist dat u om de 30 dagen te registreren of het risico lopen uw bestanden te verliezen.
We hopen dat u deze recensie nuttig heeft gevonden bij het maken van uw beslissing, dus zorg ervoor dat u een van onze andere recensies over cloud-opslag kunt bekijken. Bedankt voor het lezen, en voel je vrij om je eigen ervaringen met Livedrive te delen door hieronder een opmerking toe te voegen. Meer informatie vindt u hier: https://cloudreviews.info/nl/.
Sync
 |
|
 |
|
|
|
|
|
|
File Sharing
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Productivity
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Security
|
|
|
|
|
|
|
|
Support
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Misc
|