SugarSync Review

SugarSync a un excellent ensemble de caractéristiques, mais aussi quelques inconvénients qui donnent du répit aux consommateurs potentiels.

sugarsync

SugarSync a quelques fonctionnalités utiles, comme la possibilité de synchroniser n’importe quel dossier sur votre ordinateur et la version du fichier, ainsi qu’une sécurité solide. Cependant, sa capacité de stockage limitée et son service à la clientèle ponctuel n’impressionnent pas, surtout si l’on considère que le prix est anormalement élevé par rapport à la concurrence.

SugarSync offre un abonnement d’essai limité de 90 jours à partir de 5 Go ou 30 jours. Nous recommandons le plan de 90 jours parce qu’il y a eu plusieurs plaintes de clients au sujet de la difficulté de résilier un abonnement et que l’essai de 30 jours exige des renseignements sur la facturation.

Lisez la suite pour voir ce que nous avons aimé chez SugarSync et pourquoi nous prétendons finalement considérer des alternatives. Consultez notre guide des meilleurs services de stockage en nuage pour trouver les conseils qui répondent le mieux à vos besoins.

Forces et faiblesses

Forces :Faiblesses :
Synchronise n'importe quel dossierCoûts comparables
Aucune limite de taille de fichierPas de niveau gratuit
Versioning (5 versions)Téléchargement lent du navigateur
Prise en charge de la plupart des systèmes d'exploitationAucun outil de collaboration
L'essai nécessite des informations de paiement

Caractéristiques

La principale force de SugarSync est sa capacité à synchroniser n’importe quel dossier de votre appareil. Cela signifie que vous n’êtes pas limité à un seul dossier de synchronisation comme vous l’êtes avec Dropbox, Google Drive et la plupart des autres services de stockage en nuage.

SugarSync supporte également les versions de fichiers qui ne comptent pas dans la limite de stockage. Cependant, il ne conserve que jusqu’à cinq versions, ce qui limite son utilité.

Le versionnage vous permet d’annuler les modifications de fichiers non désirées sans avoir à tout reconstruire à partir de zéro. Il fournit également une mesure de protection contre le ransomware, qui fonctionne en corrompant les fichiers. Il suffit de retirer le logiciel de rançon de votre ordinateur et de retourner aux versions non endommagées des fichiers.

features

Parmi les autres fonctionnalités de SugarSync qui nous plaisent, SugarSync, qui vous permet de sauvegarder automatiquement les photos que vous prenez. La sauvegarde automatique vous fait gagner du temps et garantit que vos photos ne sont pas perdues lors d’un crash téléphonique.

SugarSync supporte le partage de fichiers via des liens. Le partage de dossiers n’est pas une option.

SugarSync prend également en charge le chargement des e-mails, une fonctionnalité moins courante dans les solutions de stockage en nuage, ainsi qu’un plugin Microsoft Outlook. Si vous travaillez fréquemment avec des pièces jointes, vous pouvez accélérer votre flux de travail.

Prix

SugarSync est cher, ce qui peut éloigner les clients. 7,49 $ par mois par 100 Go d’espace de stockage est proche de ce que la plupart des concurrents coûtent pour un téraoctet complet. Sync.com, en fait, vous donne 2 To pour 8 $ par mois.

pricing

C’est 20 fois l’espace de stockage que vous obtenez avec SugarSync pour seulement 50 cents de plus (lisez notre revue Sync.com pour en savoir plus).

Plan100GB250 GB500 GB1 TB Pour les entreprises
Plan tarifaire$7.49
Mensuel
$74.99
Annuel
$9.99
Mensuel
$99.99
Annuel
$18.95
Mensuel
$189.50
Annuel
$55.00
Mensuel
Entreposage100GB250 GB500 GB500 GB
DétailsContactez SugarSync pour les prix annuels.

Étant donné le coût d’abonnement plutôt élevé de SugarSync, on peut s’attendre à ce que SugarSync offre une expérience plus riche en fonctionnalités que la concurrence. Ce n’est pas le cas. Le seul avantage exceptionnel d’un abonnement SugarSync est la possibilité de synchroniser n’importe quel dossier, ce qui, pour la plupart des utilisateurs, ne vaut probablement pas le coût supplémentaire.

Facilité d’utilisation

L’expérience utilisateur SugarSync n’est pas particulièrement stimulante. Toutes ses interfaces semblent assez datées, surtout l’application web.

La gestion des fichiers dans le navigateur est rendue encore plus frustrante par le manque de support pour le chargement des dossiers.

La suppression des fichiers est également effectuée de manière plutôt arrondie. Vous ne pouvez le faire qu’à partir du menu « Avancé ». Cela pourrait être utile pour éviter la suppression accidentelle, mais semble complètement inutile puisque SugarSync conserve les fichiers supprimés pendant au moins 30 jours.

La façon dont SugarSync s’intègre au système de fichiers de votre ordinateur est également un peu étrange. Bien que vous puissiez synchroniser n’importe quel dossier, il y a un dossier par défaut « my SugarSync » qui fonctionne comme le dossier de synchronisation typique. Le problème est que ce dossier est placé dans le dossier de document existant.

Pour les utilisateurs Mac qui utilisent également iCloud, cela signifie que le dossier sera synchronisé avec deux services. Pour éviter ce problème, vous devez déplacer le dossier « my SugarSync » vers un autre emplacement, tel que le répertoire utilisateur.

L’installation du client SugarSync crée également un dossier appelé « SugarSync Shared Folders ».

Ce qui est étrange à propos de ce dossier, c’est que, d’après mes tests, il ne fait rien. Le partage avec SugarSync n’est supporté que par des liens ; le partage de dossiers ne semble plus supporté.

Même l’application mobile n’est pas parfaite. Il peut être difficile de naviguer et sa visionneuse de photos laisse beaucoup à désirer. Les photos sont empilées en piles, ce qui les rend presque impossibles à parcourir.

Cela n’aide pas que les fichiers comme les fichiers PDF qui ne sont probablement pas destinés à être dans votre bibliothèque soient attirés dans la visionneuse.

Vous avez la possibilité d’activer un code PIN qui vous permet de protéger davantage les fichiers de votre smartphone. Cette option ne fonctionne pas, car le clavier n’est pas affiché lorsque le champ est sélectionné.

Malgré ces défauts, les principales caractéristiques de SugarSync sont toutes fonctionnelles.

Il y en a d’autres qui fonctionnent si vous êtes prêt à prendre le temps d’apprendre les applications. Il a également un moniteur de transfert de fichiers à double panneau, une fonction que j’ai trouvé moi-même souhaitant avoir pour presque tous les autres services que j’ai utilisés.

Partage et synchronisation de fichiers

Comme mentionné précédemment, SugarSync diffère de la plupart des services en termes de synchronisation de fichiers : au lieu d’utiliser un seul dossier de synchronisation, SugarSync peut être configuré pour synchroniser n’importe quel fichier sur votre ordinateur.

Cela signifie que si vous avez déjà une structure de fichiers organisée que vous voulez préserver, SugarSync peut fonctionner avec SugarSync tel quel. Vous pouvez accéder à tous les dossiers synchronisés à partir de l’application de bureau si vous le souhaitez.

Si vous ne souhaitez pas utiliser l’application de bureau, vous pouvez également utiliser l’Explorateur de fichiers ou le Finder. Vous pouvez également obtenir des liens partagés et accéder à l’historique des versions sans avoir à ouvrir l’application.

Cependant, contrairement à de nombreux autres fournisseurs, l’état de synchronisation de ces fichiers ne peut pas être surveillé sans ouvrir l’application. À moins que vous n’utilisiez l’application de bureau, vous n’avez besoin que d’avoir l’assurance que tout se comporte correctement.

Le partage de SugarSync n’est pas aussi fort que ses capacités de synchronisation. Bien que la possibilité de copier les liens de partage à partir de votre navigateur de fichiers natif soit pratique, le partage n’est pas très polyvalent dans son ensemble. Vous pouvez créer des liens partagés et supprimer des liens partagés, et c’est presque tout ce qu’il y a à faire.

Vous ne pouvez pas définir des mots de passe, des dates d’expiration ou collaborer avec des fichiers. Un lien de partage permet simplement à d’autres personnes de télécharger le fichier. Les modifications apportées ne s’appliqueront qu’à la copie.

Le partage SugarSync est fonctionnel. Pas une seule fois dans mes tests, j’ai eu des problèmes. Ce serait bien de voir d’autres fonctionnalités à ce prix.

Vitesse

Mes tests de vitesse SugarSync ont donné des résultats intéressants. Avec ma connexion me donnant 171.10Mb/s en bas et 11.78Mb/s en haut, voici comment ça s’est passé :

1.03 GB Fichier de testTemps de téléchargement :Vitesse de téléchargement :Temps de téléchargement :Vitesse de téléchargement :
Test 1 :103s80Mb/s495s17Mb/s
Test 2:78s105Mb/s529s16Mb/s
Moyenne :91s93Mb/s512s17Mb/s

Le téléchargement a beaucoup dépassé ma vitesse sur Internet.

Je pensais que quelque chose avait mal tourné, mais les résultats étaient à peu près les mêmes à chaque fois que je vérifiais. Il semblait qu’il y avait deux possibilités : le moniteur pour le transfert de fichiers fournissait des données inexactes ou SugarSync a une compression très impressionnante intégrée dans son application.

Bien sûr, quand j’ai vérifié dans le navigateur, les fichiers étaient là. Ainsi, tout semblait avoir été chargé correctement. Cependant, lorsque j’ai fait mes tests de téléchargement, SugarSync était beaucoup plus lent. Ce n’était pas si lent qu’il n’était pas utilisable, mais c’était surprenant étant donné ma forte vitesse de téléchargement.

Télécharger votre navigateur était une autre histoire, cependant.

J’ai essayé de télécharger le même dossier depuis le site SugarSync et cela m’a pris presque quarante minutes. Il semble que la vitesse de SugarSync dépend largement de l’application de bureau. Si vous avez besoin d’accéder à vos fichiers à partir de votre navigateur sur une base régulière, vous devriez probablement chercher ailleurs.

Sécurité

SugarSync offre une approche robuste en matière de sécurité. Utilise le cryptage TLS en transit et 256 bits AES au repos. Ce sont des protocoles standard de l’industrie qui devraient protéger vos données contre les attaques.

SugarSync ne vendra pas vos informations aux annonceurs et ne fait rien pour surveiller vos données comme le font malheureusement certains fournisseurs.

Cependant, SugarSync n’est pas encore un fournisseur de connaissances zéro. Cela signifie que les employés de l’entreprise peuvent décrypter et lire les fichiers. Si les serveurs de SugarSync sont compromis et les clés de cryptage des clients compromis, ou si SugarSync est légalement obligé de fournir des informations, vos données peuvent être vulnérables.

Pour l’utilisateur moyen, laisser SugarSync gérer le cryptage ne devrait pas être un problème. Voici comment fonctionnent Dropbox, Google Drive et la plupart des autres services de stockage en nuage. Si la protection de la vie privée est une préoccupation majeure pour vous, nous vous conseillons de trouver une alternative plus sûre. Lisez les meilleurs fournisseurs de stockage en nuage sans aucune connaissance si vous voulez de bonnes idées.

Service à la clientèle

Le service à la clientèle SugarSync laisse beaucoup à désirer. Il y a un forum de clients et un support par courriel, mais pas par téléphone. Le forum n’est pas très actif. Bien que SugarSync surveille les fils de discussion et réponde à certains messages, de nombreuses questions restent sans réponse.

Le support par courriel est rapide, mais pas très utile. J’ai reçu une réponse du département de support de SugarSync le jour même où j’ai soumis une demande. Toutefois, vous ne recevrez une réponse que pendant les heures d’ouverture, qui varient de 6 h à 17 h, heure normale du Pacifique, les jours de semaine.

En fait, SugarSync n’a pas de critiques positives et 121 plaintes au sujet de BBB. Un nombre considérable de ces plaintes concerne le système de facturation. Il est évident qu’il peut être difficile de résilier un abonnement.

La seule vraie qualité rédemptrice lorsqu’il s’agit du support SugarSync est son centre de service item. Beaucoup sont en fait utiles, fournissant des instructions significatives avec des GIF animés qui vous montrent comment utiliser le logiciel.

Le verdict

SugarSync se caractérise par la possibilité de synchroniser n’importe quel dossier sur votre ordinateur au lieu de s’appuyer sur un dossier de synchronisation dédié. Cependant, c’est la seule chose qu’il a l’intention de faire.

Si vous pouvez vivre avec une approche plus traditionnelle de la synchronisation de fichiers, il existe de bien meilleures options, surtout si vous recherchez un bon rapport qualité-prix et un espace de stockage suffisant.

Si vous êtes à la recherche d’une solution plus sûre à un prix raisonnable, Sync.com 2TB plan pour seulement 8 $ par mois est la voie à suivre. Si vous avez besoin d’un outil de collaboration, Google Drive offre différentes options de prix et l’intégration de Google Docs.

Avez-vous eu une expérience positive avec SugarSync qui suggère que son prix élevé en valait la peine ? Veuillez nous le faire savoir dans les commentaires ci-dessous. Merci de votre lecture.

Sync

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Synchronisation sélective
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Partage de dossiers
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