Hemos estado revisando soluciones de copia de seguridad en línea durante varios años. Ahora que CrashPlan de repente ha dado paso a la carrera de copias de seguridad en casa para centrarse en los usuarios de PYMES, creemos que ahora estamos distinguiendo tres servicios que realmente destacan como alternativas a CrashPlan y las soluciones de copias de seguridad en casa: Backblaze, IDrive y Carbonite.
Durante esta revisión de Carbonite, agotaremos los elementos centrales de este proveedor de copias de seguridad ilimitadas para ayudarle a decidir si es el mejor servicio de copias de seguridad en línea para usted. Hay muchas funciones entre las que puede elegir, entre las que se incluyen copias de seguridad de servicio sencillas, opciones de recuperación de desastres, copias de seguridad externas y servicio de atención al cliente basado en los Estados Unidos.
También cubriremos áreas donde la tecnología de carbono no es suficiente, incluyendo la velocidad de las copias de seguridad y la recuperación de datos, lo que mantendrá a algunos usuarios en el hielo. Si está listo para realizar sus propias pruebas, puede suscribirse o suscribirse a una prueba de 15 días visitando el sitio web de Carbonite. Si desea obtener más información sobre el servicio, léala más adelante.
Contents
Fortalezas y Debilidades
Características
Carbonite es un servicio de copia de seguridad en línea, lo que significa que está diseñado para proporcionar recuperación de desastres para su equipo. No pretende reducir la cantidad de espacio que ocupa el disco duro ni proporcionar sincronización de dispositivos. Para estas características, usted querrá considerar uno de nuestros mejores servicios de almacenamiento en nube como Sync.com o Dropbox.
Alternativamente, podría optar por un servicio de copia de seguridad como IDrive, que proporciona tanto capacidades de copia de seguridad como de almacenamiento. Si desea obtener más información acerca de las diferencias entre la copia de seguridad en línea y el almacenamiento en nube, tenemos un artículo sobre ese tema que incluye Carbonite.
La carbonita proporciona un verdadero almacenamiento ilimitado, lo que significa que no hay límites de datos secretos y no acelera la velocidad de los datos. Sin embargo, sólo puede hacer una copia de seguridad de un dispositivo u ordenador con un plan personal. Carbonite también te permite hacer copias de seguridad de las fotos tomadas con tu smartphone.
En términos de tipos de archivos, Carbonite puede manejar todas las extensiones comunes que se nos ocurran. Nos encanta el hecho de que los desarrolladores aprovecharan su respaldo ilimitado para ofrecer respaldo automático de todos sus archivos, lo que significa que todo lo que realmente necesita hacer es instalar el cliente de escritorio y dejar que se ejecute.
Tenga en cuenta, sin embargo, que la copia de seguridad automática de vídeo sólo está disponible para los suscriptores de Carbonite Plus y Prime. Los usuarios de Carbonite Basic tendrán que subir los vídeos manualmente. Carbonite también ofrece servicio de mensajería para recuperar archivos, que es algo que la mayoría de los otros servicios de copia de seguridad no le ofrecen.
Un fallo notable con Carbonite es que aunque le permite hacer copias de seguridad de sus discos duros externos, no soporta copias de seguridad en discos duros externos. Sin embargo, no le dimos demasiada importancia al servicio porque las copias de seguridad ilimitadas no funcionan bien con unidades externas con tapa.
Nos decepcionó saber (después de haber sido informados por un lector en nuestra sección de comentarios, abajo) que Carbonite ha decidido recientemente descontinuar su función de copia de seguridad de imágenes espejo, que estaba disponible para los suscriptores Plus y Premium.
Carbonite afirma que la decisión dependía del hecho de que las copias de seguridad de imágenes espejo no protegen a los usuarios del software de rescate ni de las copias de seguridad basadas en archivos (debido a las limitaciones de versionado). Si bien eso puede ser cierto, el valor de la copia de seguridad de imagen espejo nunca fue realmente sobre el software de rescate tanto como la recuperación rápida y completa de discos duros se estrelló.
Dado que la copia de seguridad de imágenes espejo fue una de las pocas razones para recomendar los costosos planes Carbonite Plus y Premium sobre los servicios mucho más baratos de Backblaze, la decisión es un rascador de cabezas. Si la copia de seguridad de imagen espejo es una característica que usted desea, IDrive lo tiene cubierto (aunque IDrive sólo ofrece planes de 2TB y 5TB; no hay opción ilimitada).
Hablaremos más extensamente sobre algunas de las características que hemos mencionado anteriormente durante el resto de esta revisión y lo que podrían significar para usted, así que asegúrese de seguir leyendo.
Determinación de precios
Carbonite facilidad de uso
Carbonite tiene clientes de escritorio para Windows y macOS, que puede descargar desde el sitio web de Carbonite. La instalación nos llevó menos de un minuto.
Una vez instalado, el cliente le guiará a través de los pasos de la copia de seguridad. «Paso» es probablemente una palabra más apropiada, ya que a diferencia de IDrive (o el ahora difunto CrashPlan), la mayor parte del proceso es automatizado. Esto significa que no tiene que dedicar una cantidad excesiva de tiempo a revisar las carpetas y archivos del sistema, etiquetando todo lo que desea ahorrar.
Le guiaremos a través del proceso de copia de seguridad y restauración con más detalle en el siguiente segmento. Por ahora, sólo diremos que cuando se trata de facilidad de uso, el único servicio de copia de seguridad que es compatible con Carbonite es Backblaze.
A medida que se realiza la copia de seguridad de los archivos, el color Carbonite los codifica en su sistema de archivos para hacerle saber su estado si tiene seleccionada la opción «Mostrar puntos de color».
Un punto verde en un archivo significa que se ha realizado una copia de seguridad, mientras que un punto amarillo significa que está programado para la copia de seguridad. Un punto verde en una carpeta significa que se han realizado copias de seguridad de todos los archivos de esa carpeta, mientras que un punto medio verde significa que sólo se han realizado copias de seguridad de algunos de ellos.
También hay un icono en la barra de tareas de Carbonite que le permite comprobar el estado de la copia de seguridad, iniciar el cliente o abrir una útil utilidad de búsqueda y restauración de archivos.
Además del cliente de escritorio, Carbonite también tiene una interfaz web muy bien diseñada que le permite comprobar el estado de sus copias de seguridad, gestionar su cuenta y acceder a sus archivos desde cualquier navegador.
Carbonite Mobile te permite hacer lo mismo desde tu smartphone Android o iOS. La interfaz móvil es minimalista en el buen sentido. Es decir, no pasará 15 minutos tratando de averiguar cómo localizar los archivos de la computadora a los que desea tener acceso.
Además de acceder a los archivos almacenados, puedes usar Carbonite Mobile para hacer copias de seguridad automáticas de las fotos almacenadas en tu teléfono. Nos gustaría que Carbonite Mobile pudiera realizar copias de seguridad de cualquier tipo de archivo móvil en lugar de sólo fotos. Sin embargo, tener espacio de almacenamiento ilimitado para sus selecciones no es algo malo.
Copia de seguridad y restauración de archivos
Una vez que haya instalado el cliente Carbonite y haya hecho clic en el botón para iniciar la copia de seguridad inicial, el software comenzará a localizar y cargar sus archivos. Mientras esto sucede, una barra de estado le mantendrá informado del progreso realizado.
Mencionamos anteriormente que Carbonite no hace que usted administre su plan de copias de seguridad al nivel más básico. En su lugar, Carbonite realiza copias de seguridad inteligentes de todos los archivos de ciertos tipos. Esto incluye documentos, imágenes, música, correo electrónico, archivos de datos financieros, marcadores del navegador y los tipos de archivo creados por programas de uso común.
Algunos archivos del sistema operativo y archivos temporales no se copian automáticamente. Carbonite mantiene una lista de tipos de archivos no respaldados en su sitio web.
El primer proceso de copia de seguridad puede llevar algún tiempo. Sin embargo, una vez hecho esto, las cosas funcionarán mucho mejor en el futuro, incluso si opta por una copia de seguridad continua. Esto se debe a que Carbonite utiliza un método de copia de archivos llamado backup «block level» o «delta».
Cuando se producen cambios en los archivos, sólo se copia la parte del archivo que ha cambiado, en lugar de retransmitir el archivo completo. Aunque se recomienda realizar copias de seguridad continuas y parece que funcionan sin afectar a los recursos del sistema, si prefiere programar copias de seguridad para cuando no esté trabajando activamente, esa también es una opción. Puede elegir un momento en el que se inicie la copia de seguridad o elegir las horas entre las que no se ejecutará.
Sus archivos se copian en instalaciones de datos que funcionan con tecnología RAID 6. Esto significa que los archivos se guardan en varios servidores para redundancia, de modo que si un servidor falla, todavía hay copias de sus datos en otro lugar. El enfoque de Carbonite incluye al menos tres copias de su conjunto de copias de seguridad repartidas en 15 unidades de disco.
La restauración de archivos con Carbonite es bastante sencilla. Utilizando la aplicación de escritorio, puede elegir restaurar todos o algunos de los archivos. Si decide restaurar todos los archivos, Carbonite abrirá un gestor de restauraciones que le preguntará si desea restaurarlos a sus ubicaciones originales o descargarlo todo a una sola carpeta en su escritorio.
La restauración de archivos específicos es ventajosa si necesita un archivo rápidamente y no puede esperar a que se complete una restauración completa. Al hacer clic en esta opción, serás redirigido al sitio web de Carbonite para localizar el contenido que necesitas.
El contenido se almacena en función del sistema de archivos de tu dispositivo, por lo que encontrarla debería ser un proceso bastante rápido. Sin embargo, si tiene problemas, también puede buscar por nombre de archivo. Una vez que haya encontrado lo que desea, haga clic en la marca de verificación al lado del nombre de la carpeta o archivo y luego haga clic en «descargar».
Al igual que muchos de los servicios de copia de seguridad en línea y almacenamiento en nube de hoy en día, Carbonite soporta el versionado de archivos, aunque no para Mac. Mediante el versionado, puede restaurar versiones anteriores de archivos desde antes de que se realizaran los cambios. Esto lo protege contra cambios no deseados o accidentales. La creación de versiones también le protege contra el software de rescate, que funciona corrompiendo los archivos.
La carbonita siempre mantiene al menos tres versiones de archivos sin importar la edad. Además, las versiones se conservan hasta tres meses. Esto incluye una versión para cada uno de los siete días anteriores, una versión para cada una de las tres semanas anteriores y una versión para cada uno de los dos meses anteriores. Los archivos eliminados también se conservan durante 30 días.
Si usted es un cliente de Carbonite Prime que vive en los EE.UU., también tiene la opción de utilizar un servicio de mensajería gratuito (sin incluir el envío) para restaurar los archivos eliminados. Si usted es un suscriptor Básico o Plus, puede usar el servicio pero le costará $99, que incluye el envío estándar.
Carbonite le enviará un dispositivo externo con sus datos, que deberá devolver en un plazo de 30 días para evitar un cargo de $130. La recuperación de mensajería es un buen complemento, pero es gratis con IDrive a través de su servicio IDrive Express, que todos los suscriptores reciben. IDrive Express también está disponible para copias de seguridad iniciales, que el servicio de mensajería Carbonite no está disponible.
Carbonite velocidad
El proceso inicial de copia de seguridad puede ser largo, tomando horas, días o incluso semanas, dependiendo de la cantidad de datos que tenga para realizar la copia de seguridad. Sin embargo, algunos servicios de copia de seguridad funcionan más rápidamente que otros. Basado en nuestra experiencia probando Carbonite, no es uno de los más rápidos.
Realizamos pruebas de carga y descarga utilizando una carpeta de pruebas comprimida de 1 GB. Las pruebas se realizaron a través de una red WiFi doméstica en las afueras de Boston, Massachusetts, con velocidades de Internet de alrededor de 180 Mbps hacia abajo y 10 Mbps hacia arriba.
Muchos de los servicios de copia de seguridad en línea más basados en el valor tienden a funcionar más lentamente que las opciones más costosas como, por ejemplo, CloudBerry Backup emparejado con Amazon S3. Aún así, los tiempos de carga de Carbonite son decepcionantes, muy por debajo de soluciones de backup igualmente económicas como Backblaze e IDrive.
A pesar de que la carga inicial será lenta, la copia de seguridad de los archivos en el futuro será mucho más rápida, ya que Carbonite utiliza la copia a nivel de bloque. Sin embargo, superar esa joroba inicial puede ser una molestia, por lo que querrá estar absolutamente seguro de que ha elegido el servicio de copia de seguridad adecuado antes de comprometerse. Los tiempos de descarga fueron menos insoportables, pero con una conexión de descarga de 180 Mbps, lo habríamos esperado.
Política de seguridad y privacidad
Dado que Carbonite realiza copias de seguridad de prácticamente todo lo que es importante en su disco duro durante el proceso de selección de archivos, incluidos los archivos financieros, comprender las características que la empresa tiene para proteger sus datos es de vital importancia.
Para empezar, Carbonite cifra todos los datos almacenados en sus servidores utilizando el protocolo AES, que es la metodología de cifrado recomendada por el Instituto Nacional de Estándares y Tecnología de los Estados Unidos. La carbonita usa encriptación AES de 128 bits, la cual nunca ha sido crackeada hasta donde se sabe.
Normalmente, Carbonite se queda con la clave de encriptación por ti. Esto le permite a la compañía restablecer su contraseña en caso de que alguna vez la olvide. Sin embargo, si lo prefiere, puede habilitar el cifrado privado. Con encriptación privada activada, Carbonite cambia a AES de 256 bits. La compañía no tendrá idea de lo que es su clave de cifrado, lo que significa que nunca podrá descifrar sus archivos, incluso bajo orden judicial.
El cifrado privado también significa que Carbonite nunca podrá restablecer su contraseña, por lo que si la olvida o la pierde, no podrá acceder a sus datos. Si opta por el cifrado privado, considere la posibilidad de utilizar un administrador de contraseñas para realizar un seguimiento de sus credenciales de inicio de sesión.
Mientras que las claves de encriptación pueden no ser prácticamente susceptibles al agrietamiento por fuerza bruta, las contraseñas débiles sí lo son. La carbonita tiene requisitos de contraseña un tanto estrictos, pero recomendamos aprovechar su configuración de autenticación de dos factores.
Con la autenticación de dos factores activada, se le pedirá que introduzca un código de seguridad único al iniciar sesión en la copia de seguridad desde un equipo desconocido. Este código de seguridad puede ser enviado por texto o recibido por teléfono. La idea es que incluso si alguien adivina o roba tu contraseña, no podrá acceder a tu cuenta.
Mientras está en tránsito, sus archivos están más protegidos mediante la seguridad de la capa de transporte (TLS), que debería ser una expectativa básica para cualquier servicio cloud. Carbonite almacena sus archivos en servidores seguros en centros de datos reforzados. Los centros de datos reforzados son instalaciones de servidores diseñadas para soportar desastres como terremotos e incendios, así como ataques físicos y virtuales.
Con Carbonite, que incluye diversidad de unidades de distribución de energía (PDU) redundantes, respaldo de batería, generadores en el sitio, sistemas de control de clima, patrullas de guardia 24 horas al día, 7 días a la semana, escáneres biométricos, tarjetas con llave electrónica y vigilancia por circuito cerrado de televisión.
En cuanto a las políticas de privacidad, la de Carbonite es bastante sencilla, libre de muchas de las advertencias sospechosas que plagan a muchos competidores. De hecho, quedamos tan impresionados con la política de privacidad de Carbonite que la utilizamos como ejemplo de qué buscar en una política de privacidad.
La política de privacidad de Carbonite indica claramente qué tipo de información se recopila, que incluye información de la cuenta para la facturación y algunos metadatos de archivos como nombres, tamaños y extensiones de archivos. Carbonite declara que utiliza esta información para proporcionar soporte y realizar diagnósticos.
También establece que puede utilizar su información para marketing, pero le da una forma clara de optar por no participar en esa posibilidad enviando un correo electrónico a la empresa. En ocasiones, Carbonite comparte información con terceros, pero sólo para apoyar las operaciones internas. No vende su información para que otros puedan usarla para sus propios propósitos de mercadeo.
Entre los mejores servicios de respaldo para el consumidor, Carbonite parece tener el enfoque más fuerte en cuanto a la privacidad del usuario. Esto está respaldado por su adhesión voluntaria a dos marcos de transferencia de datos transatlánticos, el Marco del Escudo de Privacidad EE.UU.-UE y el Marco de Puerto Seguro suizo-estadounidense.
Carbonite servicio de atención al cliente
A diferencia de Backblaze, Carbonite da el raro paso de proporcionar soporte telefónico a todos los clientes, tanto personales como empresariales. El soporte telefónico no se ofrece las 24 horas del día, pero está disponible los siete días de la semana de 8:30 a.m. a 9:20 p.m. EST.
Carbonite afirma tener más de 200 agentes, todos ellos ubicados en Lewiston, Maine, lo que significa que usted no tendrá que lidiar con apoyo en el extranjero. Todos los agentes de negocios y de escalamiento también tienen certificaciones de Microsoft Technology Associate (MTA).
El soporte por correo electrónico también está disponible, y los tiempos de respuesta de los estados Carbonite generalmente vienen dentro de las 24 horas. Para probar esa afirmación, disparamos algunas preguntas de prueba a Carbonite. Las respuestas llegaron dentro de las seis horas, lo que es bueno. Mejor aún, estaban bien escritas y eran minuciosas.
Carbonite opinion – Finalizado
Carbonite Home sobresale en muchas maneras en las que nos gustaría que un servicio de copia de seguridad en casa fuera excelente. Requiere poca configuración, realiza copias de seguridad de la mayoría de los tipos de archivos, realiza copias de seguridad de unidades externas, conserva versiones de archivos anteriores y le permite realizar copias de seguridad de todos los datos que desee.
Sin embargo, los tiempos de carga son tan lentos que, dependiendo de la cantidad de datos que tenga que respaldar, podría estar buscando meses para que su respaldo inicial se complete. Mientras que su bajo costo podría llevar a los usuarios a inscribirse de todos modos, Backblaze ($50 al año) o IDrive ($52 al año) son más baratos y rápidos.
También nos encantaría ver que Carbonite ofrece un plan familiar con descuentos en el precio de las copias de seguridad de varios equipos, y nos gustaría ver copias de seguridad de teléfonos inteligentes que cubran más que sólo fotos. Sin embargo, si está buscando una solución sencilla para el ordenador de su casa y tiene pocos datos de los que hacer copias de seguridad o mucha paciencia, «Carbonite» se encargará de todo.
Por supuesto, siempre estamos abiertos a opiniones diferentes. Si desea participar en Carbonite o tiene alguna pregunta sobre el servicio que no ha encontrado arriba, no dude en ponerse en contacto con nosotros en los comentarios que aparecen a continuación. Gracias por leer y siéntase libre de navegar por cualquiera de nuestros otros comentarios de copia de seguridad en línea si Carbonite no es exactamente lo que está buscando. Puede encontrar más información aquí: https://cloudreviews.info.
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